Notre programme de fidélité

Pour vous récompenser des achats effectués sur votre boutique www.kavengo.bio, nous avons mis en place un programme de fidélité basé sur des points que vous récoltez à chaque achat. À chaque commande, vous gagnez donc automatiquement des points qui s'accumulent et que vous pouvez utiliser quand vous le souhaitez en les transformant à tout moment en bons de réduction utilisables (en intégralité ou partiellement) lors d'un prochain achat. C'est aussi simple que cela.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Lors de votre navigation, chaque produit indique le gain en points / euros que vous obtiendrez en achetant le produit. Ces informations figurent sous le bouton « AJOUTER AU PANIER ».

Prenons en exemple un produit affiché à 14,50 € comme l'Éponge konjac corps XL DBS à l’argile rouge.

La section points de fidélité indique : « Gagnez 7 points/0,70 € (Chaque 2,00 € dépensé = 1 point, 1 point = 0,10 € de réduction sur une prochaine commande)
Votre panier totalisera 7 points qui pourront être convertis en un bon de réduction de 0,70 €. »

La première ligne indique que pour obtenir 1 point, il vous faut dépenser 2,00 € et que le point vaut 0,10 €. Ces informations sont basées sur le montant du panier, en-dessous de 100 € et au-dessus de 100 € d'achats.
La seconde ligne vous indique le nombre de points que vous obtiendrez en rajoutant le produit à votre panier, ainsi pour un premier article le gain est ici de 7 points soit donc 0,70 € une fois convertis en bon de réduction. Cette ligne est actualisée en fonction de ce qui est déjà dans le panier et du produit affiché que vous souhaitez ajouter.

Ceci est le comportement par défaut de notre programme de fidélité pour un panier inférieur à 100 €.

À partir d'un panier de 100 € minimum, celui-ci devient encore plus avantageux et la section points de fidélité indique alors pour ce même produit pris en exemple ci-dessus : «  Gagnez 12 points/1,20 € (Chaque 1,20 € dépensé = 1 point, 1 point = 0,10 € de réduction sur une prochaine commande) »

Pour obtenir 1 point il vous faut à présent ne dépenser que 1,20 €, la valeur du point valant toujours 0,10 €. Les bons de réduction générés à partir de ce seuil sont donc plus importants car vous obtenez davantage de points !

Les points acquis sont calculés sur le montant total de la commande, hors frais de port.

Vous pouvez à tout moment consulter le suivi de vos points fidélité et de vos bons de réduction depuis votre compte client.

Les points de fidélité sont automatiquement rattachés à votre compte client aussitôt que votre commande est expédiée, ainsi vous serez en mesure de les utiliser rapidement si par exemple vous auriez oublié d'ajouter un article.

Dans la rubrique Mon compte / Mes points de fidélité, vous retrouverez toutes les commandes avec leur numéro respectif, les dates, les points générés, leur durée de validité et d'expiration et le statut (Convertis, Rachetés, Disponibles).
Plus bas, si vous avez des points de fidélité disponibles, vous pourrez cliquer sur le bouton « TRANSFORMEZ MES POINTS EN UN BON DE XXX € ».

Remarque : Il sera également possible de les transformer dans le panier une fois connecté avec vos identifiants.

Sous ce bouton est affiché un tableau listant tous vos bons utilisés et disponibles avec la date de création, la valeur du bon, le code correspondant, la date de départ de validité et la date d'expiration, ainsi que le statut (Utilisé, Disponible).

Les points disponibles peuvent être transformés à divers moments du processus de commande ou vous pouvez copier / coller le code correspondant au statut « Disponible » dans le panier après identification.

Durée de validité : Les points fidélité gagnés pour chaque commande ne sont pas limités dans le temps , cependant les bons de réduction créés après transformation des points fidélité sont valables pendant 365 jours (un an) à compter de leur date d’émission. Ils peuvent être utilisés sans minimum d'achat.

À noter que l'utilisation des bons issus des points fidélité transformés est cumulable avec toutes les autres promotions / réduction en cours sur le site (produit en promotion, bon de réduction attribué manuellement par nous-mêmes, etc).

Attention : En cas de commande annulée ou retournée, les points fidélité gagnés sur cette commande seront annulés.

Important : Vous pouvez utiliser partiellement vos bons, ainsi si par exemple votre commande atteint 15 € et que votre bon est de 25 €, votre panier indiquera 0 € mais la différence de 10 € ne sera pas perdue, elle sera affectée sous forme de  bon de réduction visible dans la rubrique Mon compte / Bons de réduction où seront affichés tous les bons déjà utilisés (quantité =0) ou restant à utiliser (quantité = 1), les codes respectifs*, la valeur, la date d'expiration.
*Vous pouvez copier / coller le code ou cliquer dessus dans la page du panier pour pouvoir l'appliquer.

Attention : Comme indiqué dans nos conditions générales de vente et d'utilisation, la société Kavengo se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions d’application du programme de fidélité.

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